Reklamace/Vratka

Reklamace zboží:

1. Záruční doba:

   • Na všechny naše produkty poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců od data zakoupení.

2. Postup při reklamaci:

   • Pokud zjistíte na zboží vadu, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
   • Připravte si doklad o koupi (fakturu či účtenku) a popis vady.
   • Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy, a zašlete jej na naši adresu uvedenou v kontaktech.

3. Vyřízení reklamace:

   • Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme informovat o dalším postupu.
   • Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí.
   • V případě uznání reklamace vám zboží vyměníme, opravíme nebo vrátíme peníze.

Vrácení zboží:

1. Právo na odstoupení od smlouvy:

   • Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

2. Postup při vrácení:

   • Informujte nás o svém záměru vrátit zboží e-mailem nebo telefonicky.
   • Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici.
   • Zboží vraťte v původním obalu a nepoužité, spolu s dokladem o koupi, na naši adresu.

3. Vrácení peněz:

   • Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze na váš bankovní účet do 14 dnů.

---

Poznámky:

• Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení neposílejte na dobírku – takové zásilky nebudou přijaty.
• V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na uvedených kontaktech.