Reklamace/Vratka

Reklamace zboží:

Záruční doba:

• Na všechny naše produkty poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců od data zakoupení.

Postup při reklamaci:

• Pokud zjistíte na zboží vadu, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
• Připravte si doklad o koupi (fakturu či účtenku) a popis vady.
• Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy, a zašlete jej na naši adresu uvedenou v kontaktech.

 

Vyřízení reklamace:

• Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme informovat o dalším postupu.
• Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí.
• V případě uznání reklamace vám zboží vyměníme, opravíme nebo vrátíme peníze.

Vrácení zboží:

Právo na odstoupení od smlouvy:

• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Postup při vrácení:

• Informujte nás o svém záměru vrátit zboží e-mailem nebo telefonicky.
• Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici.
• Zboží vraťte v původním obalu a nepoužité, spolu s dokladem o koupi, na naši adresu.

Vrácení peněz:

• Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze na váš bankovní účet do 14 dnů.

---

Poznámky:

• Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení neposílejte na dobírku – takové zásilky nebudou přijaty.
• V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na uvedených kontaktech.